Apteekin käytännöt

Yleiset ehdot ja käyttöehdot

Nämä käyttöehdot ja sopimusehdot (jatkossa ”Ehdot”) koskevat online-apteekin verkkosivuston käyttöä ja verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Käyttämällä sivustoa hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä kaikilta osin.

Tilaaminen

Tilaamisen yhteydessä asiakkaan tulee antaa totuudenmukaiset sekä ajantasaiset tiedot. Tilaus katsotaan sitovaksi sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet tilauksen sähköpostitse. Varaamme oikeuden hylätä tilaus painavista syistä.

Toimitus

Tarjoamme nopean, luotettavan ja huomaamattoman toimituspalvelun asiakkaan valitsemaan maahan. Tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta.

Toimitustavat

EMS-toimitus (Express Online Tracking): Tämä toimitustapa kestää normaalisti 5–9 päivää lähetyspäivästä. Lähetykseen sisältyy seurantanumero. Toimituksen enimmäiskesto on 14 päivää.
Standardi (Rekisteröity kirje/ilmapostitoimitus): Toimitus kestää yleensä 14–21 päivää lähetyspäivästä. Enimmäiskesto tälle toimitustavalle on 30 päivää. Paketteja ei voi seurata.

Kaikki viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on hyväksytty ja lähetetty. Tilausten käsittelyyn ei sisälly lauantai- tai sunnuntaipäiviä. Suuret tilaukset (yli 120 tablettia) lähetetään kahdessa erillisessä lähetyksessä. Geneeriset ja alkuperäiset lääkkeet lähetetään myös erikseen.

Peruutus

Tilauksen voi peruuttaa 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä tai mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Peruutus tapahtuu ottamalla yhteyttä palautepalvelumme, Live Chatin tai puhelimen kautta, jolloin edustajamme ovat sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Palautukset ja hyvitykset

Tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen tai lähetys ole vahingoittunut kuljetuksessa. Mikäli tilaamasi tuote ei saavu siinä kunnossa kuin on sovittu tai toimituksessa ilmenee ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti.

Vastuu ja rajoitukset

Verkkokauppamme ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat kolmansien osapuolten palvelujen toimimattomuudesta, sellaisista toimitusviiveistä, joihin emme voi vaikuttaa, tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista. Asiakas vastaa lääkkeiden tilaamisesta ja käyttämisestä oman maansa lakien ja säädösten mukaisesti.

Vastuuvapauslauseke

Kaikki tuotteemme on tarkoitettu käytettäväksi terveydenhuollon ammattilaisen ohjeistuksella. Emme vastaa lääkkeiden mahdollisista haittavaikutuksista tai väärinkäytöstä. Sivuston tieto ei korvaa lääketieteellistä neuvontaa.

Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin säännöllisesti.